Instagrami është i dobishëm për të treguar punën dhe për të mbajtur kontakt me ndjekësit. Faqja e internetit ju ndihmon të gjendeni në Google, t’i shpjegoni shërbimet me hollësi dhe të merrni kërkesa në një vend që e kontrolloni ju. Për shumicën e bizneseve, pyetja nuk është cilën të zgjidhni, por çfarë roli ka secila. Nëse sot keni vetëm Instagramin, lexoni edhe çfarë ndodh kur humbni llogarinë dhe si e ruani kontaktin me klientët.

Çfarë bën mirë Instagrami

  • Tregon punën e fundit me foto dhe video.
  • Mban kontakt me klientët që ju njohin tashmë.
  • Lejon mesazhe të shpejta dhe biseda të drejtpërdrejta.
  • Ndihmon që biznesi të rekomandohet dhe të shpërndahet.

Çfarë shton një faqe interneti

Ju gjejnë kur kërkojnë në Google

Kur dikush ka nevojë për një avokat, një makinë me qira ose një hidraulik, shpesh e fillon kërkimin në Google. Profilet sociale mund të shfaqen në rezultate, por një faqe interneti ku çdo shërbim ka faqen e vet u përgjigjet më mirë kërkimeve konkrete, si shërbimi dhe qyteti.

Informacioni është i organizuar

Në Instagram, oraret, shërbimet, çmimet dhe përgjigjet për pyetjet e shpeshta humbasin mes postimeve dhe mesazheve. Në faqe, klienti i gjen në menu, pa ju shkruar dhe pa pritur përgjigje.

E kontrolloni ju

Shpërndarja e postimeve varet nga platforma dhe mund të ndryshojë. Llogaritë mund të hakohen ose të bllokohen gabimisht. Domeni dhe faqja janë në emrin tuaj, ndaj klientët kanë gjithmonë një adresë ku t’ju gjejnë. Çfarë të bëni nëse ndodh, e shpjegojmë më poshtë.

Besueshmëri për klientët e rinj

Një klient që nuk ju njeh, sidomos një biznes ose një klient nga jashtë, shpesh kërkon adresën, të dhënat e kompanisë dhe shembuj pune përpara se t’ju kontaktojë. Një faqe me domenin tuaj dhe email biznesi e bën këtë më të lehtë.

Kërkesa më të plota

Një formular mund të kërkojë që në mesazhin e parë informacionin që ju duhet, si shërbimin, zonën, datën ose fotografi. Kështu shmangni disa mesazhe para se të jepni një ofertë.

Kur mund të mjaftojë Instagrami për fillim

Nëse sapo keni nisur, u shërbeni kryesisht klientëve që ju njohin dhe merrni pak kërkesa, Instagrami mund të mjaftojë për disa muaj. Edhe në këtë rast, regjistroni që tani domenin me emrin e biznesit, që të mos e zërë dikush tjetër. Kur klientët nisin t’ju bëjnë vazhdimisht të njëjtat pyetje ose t’ju kërkojnë në Google, është koha për faqen.

Shembull: një sallon bukurie

Shembull ilustrues: një sallon publikon punimet në Instagram dhe merr rezervime me mesazh. Klientët pyesin çdo ditë për çmimet, oraret dhe adresën. Një faqe e thjeshtë me shërbimet, oraret, hartën dhe një lidhje për rezervim u përgjigjet këtyre pyetjeve. Instagrami vazhdon të tregojë punën e fundit dhe i dërgon klientët te faqja për hollësitë.

Si t’i lidhni të dyja

  • Vendosni adresën e faqes në përshkrimin e profilit në Instagram.
  • Vendosni lidhjet e rrjeteve sociale në faqe, zakonisht në fund të saj dhe te kontakti.
  • Përdorni të njëjtin emër, telefon dhe adresë në faqe, në Instagram dhe në profilin e biznesit në Google.
  • Kur ndani një shërbim ose ofertë në Instagram, drejtojeni vizitorin te faqja përkatëse, jo vetëm te kryefaqja.

Nëse Instagrami jua çaktivizon llogarinë ose jua marrin

Një profil biznesi mund të humbasë brenda një dite. Instagrami mund ta çaktivizojë sepse mendon se keni shkelur rregullat, ose dikush e merr me një mesazh mashtrues dhe ndryshon emailin, telefonin dhe fjalëkalimin. Sipas Meta-s, llogaria e çaktivizuar nuk duket më për të tjerët. Për sa kohë zgjat kjo, klientët nuk ju gjejnë dhe nuk ju shkruajnë dot në Instagram.

Ndjekësit nuk janë kontakte që i keni ju. Mund të shkarkoni një kopje të të dhënave të llogarisë, por Meta thotë se eksporti mund të zgjasë deri në 30 ditë. Klientët i kontaktoni dot vetëm nëse keni emailin ose numrin e tyre, me pëlqimin e tyre.

Çfarë të bëni nëse ndodh

  • Llogaria është çaktivizuar: hyni në llogari dhe ndiqni udhëzimet në ekran për të kërkuar rishikimin e vendimit, brenda afatit që tregon njoftimi. Te Statusi i llogarisë, në cilësimet, një llogari profesionale sheh çfarë është hequr dhe cilat funksione i janë kufizuar, dhe mund të kërkojë rishikim. Meta thotë se në shumicën e rasteve ju paralajmëron para se të humbni aksesin, ndaj shikojeni këtë faqe herë pas here.
  • Llogaria është hakuar: ndiqni udhëzimet e Instagramit për llogaritë e hakuara. Nëse llogaria ka foto tuajat, mund t’ju kërkohet një video selfie për të vërtetuar identitetin.
  • Mos hapni llogari të re për ta anashkaluar vendimin. Kushtet e përdorimit të Instagramit kërkojnë që Instagrami të mos jua ketë çaktivizuar më parë llogarinë për shkelje të ligjit ose të rregullave të tij.
  • Njoftoni klientët ku t’ju gjejnë: me një njoftim në krye të faqes suaj, një email për listën, një mesazh në WhatsApp dhe një postim në profilin e biznesit në Google.

Çfarë ju mbetet nëse keni faqe dhe listë kontaktesh

  • Domeni dhe faqja: adresa në kartëvizita, në paketime dhe në Google vazhdon të funksionojë. Si ta regjistroni dhe ta mbroni emrin, e shpjegojmë te udhëzuesi për domenin .al.
  • Emaili me domenin tuaj: adresa si info@biznesiijuaj.al mbetet aty ku ju shkruajnë klientët dhe furnitorët. Shihni udhëzuesin për emailin profesional.
  • Profili i biznesit në Google: orari, telefoni dhe vlerësimet mbeten të dukshme.
  • Lista e emailit: klientët që janë regjistruar e marrin mesazhin tuaj pa u varur nga algoritmi i një platforme.

Si ta ndërtoni listën që sot

  • Vendosni në faqe një formular të shkurtër: emaili dhe çfarë dëshiron të marrë klienti, si oferta, produkte të reja ose datat e eventeve.
  • Kërkoni pëlqim të qartë. Sipas nenit 165 të Ligjit nr. 54/2024 “Për komunikimet elektronike”, emaili për marketing lejohet vetëm me miratim paraprak. Edhe për klientët ekzistues, kur u ofroni produkte të ngjashme, ju duhet pëlqimi i shprehur qartë, dhe çdo mesazh duhet t’u japë mundësinë të çregjistrohen thjesht dhe pa pagesë.
  • Kutinë e pëlqimit vendoseni më vete dhe të pashënuar, edhe kur klienti porosit ose rezervon. Sipas Ligjit nr. 124/2024 për mbrojtjen e të dhënave personale, tërheqja e pëlqimit duhet të jetë po aq e lehtë sa dhënia e tij, dhe kushdo mund ta kundërshtojë marketingun e drejtpërdrejtë në çdo kohë, pa dhënë arsye (neni 19).
  • Dërgoni rrallë, por diçka të dobishme. Për dërguesit e shumë mesazheve, Gmail kërkon që emailet e marketingut të kenë çregjistrim me një klikim dhe një lidhje të dukshme çregjistrimi (udhëzimet e Google për dërguesit).

Masat që e ulin rrezikun

  • Aktivizoni verifikimin me dy hapa, mundësisht me një aplikacion autentifikimi, dhe ruani kodet rezervë jashtë telefonit.
  • Kontrolloni që emaili dhe telefoni i llogarisë t’i kontrollojë biznesi, jo adresa personale e një punonjësi që mund të largohet.
  • Jepini stafit ose agjencisë akses më vete, pa ndarë fjalëkalimin; Meta e lejon me aksesin e përbashkët për llogaritë që e kanë këtë funksion.
  • Hiqni aplikacionet e jashtme që nuk i njihni dhe mos e jepni fjalëkalimin në shërbime që premtojnë ndjekës.

Nga të nisni

Një faqe e thjeshtë prezantimi me shërbimet, disa projekte dhe kontaktin mjafton për të filluar. Lexoni si të krijoni një faqe web për biznesin dhe çfarë e përcakton koston, ose shihni shërbimin tonë të krijimit të faqeve. Për palestrat dhe bujtinat, që shpesh e kanë vetëm Instagramin, kemi udhëzues të veçantë: faqja e një palestre dhe faqja e një bujtine ose agroturizmi.