Chi cerca “impresa di pulizie vicino a me” o “impresa di pulizie Milano” vede di solito prima la mappa con le schede delle attività su Google, e solo dopo i siti web. Il lavoro comincia quindi dal Profilo dell’attività su Google, che ti porta sulla mappa. Il sito arriva subito dopo: è lì che il cliente va a capire quanto costa, se servi la sua zona e se può affidarti le chiavi di casa o dell’ufficio. Un buon sito risponde a queste domande senza una telefonata e raccoglie la richiesta di preventivo anche a mezzanotte, con i metri quadri, la data e le foto che ti servono per fare il prezzo.

Indicazioni di Google e norme citate sono state verificate sulle fonti ufficiali il 12 novembre 2026. Le condizioni cambiano: controllale prima di decidere.

Prima viene la scheda su Google

Google usa proprio l’impresa di pulizie come esempio di attività al domicilio del cliente: un’attività che va dai clienti invece di riceverli nella propria sede. Per questo tipo di attività le regole sono chiare:

  • Indirizzo: se i clienti non vengono nella tua sede, togli l’indirizzo dal profilo e indica le zone che servi (linee guida di Google per i profili).
  • Zone: puoi impostare fino a 20 aree coperte dal servizio, per città, CAP o altra zona. Il confine complessivo non dovrebbe superare circa due ore di auto dalla sede.
  • Un solo profilo: un’attività al domicilio ha un profilo per tutta la zona servita. Un profilo separato è ammesso solo per una sede con personale e zona propri, non per un ufficio “virtuale” in cui non lavora nessuno.
  • Categorie: scegli il minor numero di categorie che descrivono l’attività principale.

Al profilo servono anche foto, orari, telefono, servizi e recensioni. Spieghiamo i passaggi nella guida al Profilo dell’attività su Google e come chiedere recensioni senza violare le regole in come ottenere più recensioni su Google. Il pulsante “Sito web” della scheda deve portare al tuo sito, e quello che il cliente trova lì decide se ti scriverà.

Una pagina per ogni servizio

“Pulizie” significa cose molto diverse per clienti diversi. Chi ha appena ristrutturato vuole via la polvere di cemento da piastrelle e finestre; un ufficio cerca qualcuno che passi ogni sera; un host di affitti brevi vuole l’appartamento pronto in poche ore, tra un ospite e l’altro. Se ogni servizio ha la sua pagina, il cliente trova subito il suo, e Google ha una pagina chiara da mostrare per una ricerca come “pulizie post cantiere”.

ServizioCosa cerca il clienteCosa scrivere nella pagina
Pulizie domesticheCasa pulita ogni settimana, o una pulizia a fondo prima delle feste.Cosa comprende la visita, quanto dura e se porti tu prodotti e attrezzature.
Pulizie post cantiereVia polvere, vernice e malta da piastrelle, vetri e porte.Cosa si toglie e cosa no, quando intervieni dopo i lavori e con quali macchinari.
Fine locazioneL’appartamento pronto per la riconsegna o per il nuovo inquilino.Stanze ed elettrodomestici puliti, con foto finali come prova.
Affitti breviL’alloggio pronto tra il check-out di un ospite e il check-in del successivo.Fasce orarie, cambio biancheria, rifornimento dei prodotti e segnalazione dei danni.
Uffici, studi medici e negoziPulizie regolari senza fermare il lavoro.Frequenza, orari fuori dall’apertura e come si consegnano le chiavi.
Divani, poltrone e tappetiVia macchie e polvere senza rovinare il tessuto.I materiali che tratti, i tempi di asciugatura e se lavori a domicilio o ritiri.
Vetri e vetrineVetri senza aloni, anche ai piani alti.Fino a che piano lavori e se pulisci anche l’esterno.

In ogni pagina di servizio indica cosa è compreso, quanto dura di solito, chi porta prodotti e attrezzature, come si calcola il prezzo, foto vere dei lavori, le domande frequenti e un pulsante per il preventivo. Scrivi con la stessa chiarezza cosa non è compreso: interno degli armadi, forno, balcone o vetri esterni sono la causa più comune di contestazioni.

Secchio metallico con strizzatore e mocio nell’angolo di un locale piastrellato
Ogni servizio ha attrezzi, tempi e prezzo diversi. Se ognuno ha la sua pagina, il cliente trova subito ciò che gli serve. Foto: Pancho507, Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0

Il calcolatore del prezzo al metro quadro

“Quanto costa?” è la prima domanda di ogni cliente. Un calcolatore risponde subito con un prezzo indicativo e ti evita le telefonate di chi cerca altro. Tienilo semplice, con cinque domande:

  1. Tipo di servizio: casa, ufficio, post cantiere o fine locazione.
  2. Superficie in m² e, per le case, numero di stanze e di bagni.
  3. Condizioni: normali, molto sporco o dopo i lavori.
  4. Extra: forno, frigorifero, vetri, balcone, interno degli armadi, divano.
  5. Data, perché weekend e festivi possono avere un prezzo diverso.

Il risultato deve dire chiaramente “prezzo indicativo, confermato dopo il sopralluogo o le foto”. Per le pulizie post cantiere, dove le condizioni cambiano molto da un cantiere all’altro, indica una fascia di prezzo invece di una cifra sola. Scrivi anche il minimo per intervento, il costo della trasferta fuori zona e se il prezzo è IVA inclusa: ai privati conviene mostrare il prezzo finale, alle aziende puoi indicarlo IVA esclusa, purché sia scritto chiaramente.

Ecco come potrebbe apparire il calcolo. Le cifre sono inventate solo per mostrare il meccanismo: non sono prezzi di mercato né i nostri prezzi.

PassaggioEsempio illustrativo
Servizio e superficiePulizie dopo ristrutturazione, 85 m²
Prezzo base85 m² × 3 € = 255 €
CondizioniMolta polvere: +20%, cioè 51 €
ExtraVetri di 6 finestre: 6 × 8 € = 48 €
Cosa vede il clienteCirca 350 €, prezzo indicativo confermato dopo il sopralluogo

Scrivi il prezzo “a partire da” anche come testo nella pagina del servizio, non solo dentro il calcolatore. Chi non usa il calcolatore lo vede subito, e il testo della pagina dice a Google che cosa offri.

Monospazzola che lava con schiuma il pavimento piastrellato di un bagno
La pulizia a fondo delle piastrelle richiede macchinari e più tempo: per questo il calcolatore chiede le condizioni, non solo i metri quadri. Foto: Moritz Borkowski, Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0

I contratti mensili: lavoro che si ripete

Una pulizia straordinaria porta un cliente una volta. Un ufficio, uno studio medico o un host con più appartamenti in affitto breve portano lavoro ogni settimana, e sono loro a tenere pieno il calendario delle squadre. Dedica loro una pagina, per esempio “Contratti per aziende”, con:

  • Frequenza: tutti i giorni, tre volte a settimana o una volta a settimana, e cosa comprende ogni intervento, in elenco.
  • Orari: prima dell’apertura o dopo la chiusura, per non fermare il lavoro.
  • Accesso: come si consegnano chiavi o codici dell’allarme e chi è il referente.
  • Materiali di consumo: chi compra carta, sapone e sacchi, e come vengono fatturati.
  • Sostituzioni: cosa succede quando l’addetto abituale è assente.
  • Fattura e disdetta: fattura mensile, preavviso per la disdetta e come si rivede il prezzo.

Per gli host di affitti brevi, spiega come gestisci il cambio tra un ospite e l’altro: la finestra tra check-out e check-in, biancheria e asciugamani, rifornimento dei prodotti, foto dell’alloggio pronto e segnalazione dei danni. Come gli host realizzano il proprio sito e gestiscono le prenotazioni lo spieghiamo nella guida al sito per affitti brevi.

Il modulo per un contratto chiede più dati di una pulizia singola: ragione sociale, zona, metri quadri, numero di bagni, frequenza, orari e data di inizio. Con questi dati puoi mandare un preventivo scritto in giornata.

Addetto che passa l’aspirapolvere sulla moquette di un ufficio vuoto
Gli uffici si puliscono di solito fuori dall’orario di lavoro. Nella pagina dei contratti indica frequenza, orari e cosa comprende ogni intervento. Foto: Mark Wolfe (FEMA), Wikimedia Commons · Pubblico dominio

Le foto dei lavori, prima e dopo

Le foto prima e dopo sono la prova più forte che hai. Per convincere devono essere vere e confrontabili:

  • Stessa inquadratura, stessa luce: scatta dallo stesso punto, con le stesse luci accese, prima e dopo il lavoro.
  • Niente volti, indirizzi o oggetti personali: non mostrare il numero civico, una vista dalla finestra che riveli dove si trova la casa, documenti o foto di famiglia.
  • Con il consenso del cliente: chiedilo per iscritto, anche con un messaggio, prima di pubblicare. Per l’articolo 7 del GDPR il consenso si revoca con la stessa facilità con cui si dà: togli la foto quando il cliente te lo chiede.
  • Nessun ritocco ingannevole: puoi correggere la luce, ma non cancellare le macchie con un programma. Il cliente che se ne accorge non torna.

Le foto stock con addetti sorridenti non convincono nessuno che quello sia il tuo lavoro. Qualche foto vera fatta con un buon smartphone fa di più. Come fotografare con il telefono lo spieghiamo nella guida alle foto prodotti con lo smartphone: luce e inquadratura funzionano allo stesso modo per un pavimento.

Quando le pubblichi sul sito, dai ai file nomi descrittivi (pulizie-post-cantiere-piastrelle-bologna.webp, non IMG_2041.jpg) e scrivi un testo alternativo che dica cosa si vede, per esempio “Pavimento in piastrelle dopo le pulizie post ristrutturazione, in un appartamento a Bologna”. Il testo alternativo lo leggono gli screen reader, e Google lo usa insieme ai contenuti della pagina per capire cosa mostra l’immagine; il nome del file gli dà solo un piccolo indizio (indicazioni di Google sulle immagini).

Mano che passa un tergivetro di gomma su un vetro bagnato di acqua e sapone
Un dettaglio del lavoro dice abbastanza senza mostrare volti o indirizzi. Per le foto prima e dopo, mantieni la stessa inquadratura e la stessa luce. Foto: Andrés Nieto Porras, Wikimedia Commons · CC BY-SA 2.0

Le zone servite

Il cliente vuole sapere subito se arrivi da lui. Crea una pagina “Zone servite” con comuni o quartieri, il costo della trasferta per le zone più lontane, i tempi abituali per un intervento e l’ordine minimo fuori città. Tieni le zone uguali a quelle della scheda su Google.

Evita una pagina per ogni comune con lo stesso testo e solo il nome cambiato. Le norme di Google contro lo spam considerano abuso le pagine create per regioni o città che portano il visitatore nello stesso posto e le pagine quasi identiche. Una pagina per un comune ha senso quando ha qualcosa di vero da dire: una squadra che lavora lì, prezzi o orari diversi, foto e recensioni di quella zona.

Chi entra in casa del cliente

Il cliente ti consegna le chiavi di casa o dell’ufficio. Prima di farlo vuole sapere chi arriva e cosa succede se qualcosa va storto. Scrivi solo ciò che è vero:

  • La squadra: se gli addetti sono tuoi dipendenti o collaboratori, come li formi e come si presentano all’arrivo.
  • L’assicurazione: se hai una polizza per i danni, scrivi cosa copre. Se non ce l’hai, non scriverlo; spiega come gestisci i danni.
  • Prodotti e attrezzature: cosa usi su piastrelle, legno, marmo o tessuti, e se hai prodotti senza profumo per famiglie con bambini o allergie.
  • La checklist: cosa si fa in ogni stanza, così il cliente può controllare alla fine.
  • Se qualcosa resta da fare: come ti avvisa il cliente ed entro quanto torni.

Le recensioni su Google sono una prova che il cliente può verificare da solo. Mettile in evidenza sul sito e dopo ogni lavoro invia al cliente il link diretto per la recensione.

Cosa chiede la legge e cosa scrivere sul sito

In Italia l’attività è regolata dalla legge n. 82 del 1994 e dal suo regolamento, il D.M. 274/1997. In sintesi, secondo la guida della Camera di commercio di Frosinone-Latina:

  • Avvio: l’impresa presenta la SCIA al SUAP del Comune, insieme alla Comunicazione Unica al Registro delle imprese, e deve avere i requisiti di onorabilità e di capacità economico-finanziaria (tra questi, nessun protesto negli ultimi cinque anni e l’iscrizione a INPS e INAIL di tutti gli addetti).
  • Responsabile tecnico: non serve per pulizia e disinfezione; serve per disinfestazione, derattizzazione e sanificazione. Se sul sito offri sanificazione o disinfestazione, assicurati che l’impresa sia abilitata anche per quelle.
  • Fasce di classificazione: per partecipare agli appalti pubblici, dopo almeno due anni di attività, l’impresa può chiedere l’iscrizione in una fascia in base al volume d’affari. Se ce l’hai, scriverla nella pagina dei contratti aiuta con enti e aziende.

Infine, se hai la partita IVA, va indicata nella home page del sito (art. 35 del DPR 633/1972): il piè di pagina è il posto più semplice. Questa sezione non è una consulenza legale; per il tuo caso chiedi alla Camera di commercio o al commercialista.

Il modulo di preventivo e la prenotazione

Il modulo deve darti ciò che serve per il prezzo senza stancare il cliente:

CampoPerché serve
Tipo di servizioPer inoltrare la richiesta alla squadra giusta.
Comune o quartierePer trasferta e calendario. L’indirizzo completo puoi chiederlo a lavoro confermato.
Metri quadri, stanze e bagniPer il prezzo.
Condizioni ed extraPer i tempi e la dimensione della squadra.
Data e ora preferitePer metterlo in calendario.
Foto, facoltativePer un prezzo più preciso senza sopralluogo.
Telefono o WhatsAppPer la conferma.

Per i servizi regolari, come la pulizia settimanale di casa, puoi permettere la prenotazione diretta su date e orari liberi. Come scegliere il software e provarlo lo spieghiamo nella guida alle prenotazioni online. Per post cantiere e contratti è più adatta la richiesta di preventivo. Chiedi solo i dati che ti servono e rispondi in fretta: chi scrive a tre imprese insieme di solito sceglie quella che risponde per prima. Gli errori più comuni li riassumiamo nella guida al modulo di contatto.

Esempio illustrativo: un’impresa di pulizie con due squadre a Bologna

Un’impresa con due squadre lavora a Bologna e nei comuni vicini. I clienti arrivano soprattutto dalla scheda su Google e dal passaparola, e il prezzo si dà al telefono dopo aver chiesto i metri quadri. Il titolare toglie dalla scheda l’indirizzo di casa e indica come zone Bologna, Casalecchio di Reno e San Lazzaro di Savena. Sul sito crea una pagina per le pulizie domestiche, una per il post cantiere, una per gli uffici e una per gli affitti brevi, ognuna con l’elenco di ciò che comprende e con foto vere. Aggiunge un calcolatore che dà una fascia di prezzo, un modulo in cui il cliente può caricare foto e la partita IVA nel piè di pagina.

Per uffici e affitti brevi apre la pagina “Contratti per aziende”, con frequenza, orari e modulo dedicato. Dopo tre mesi confronta quante richieste sono arrivate dal sito, quante sono diventate lavori e quanti contratti mensili sono stati firmati, e quali domande arrivano ancora per telefono.

Checklist

  • La scheda su Google ha l’indirizzo nascosto, se i clienti non vengono da te, e le zone corrette?
  • Ogni servizio ha la sua pagina, con cosa è compreso e cosa no?
  • Il calcolatore dà un prezzo indicativo e dice chiaramente che si conferma dopo il sopralluogo?
  • Hai indicato minimo per intervento, trasferta fuori zona e IVA?
  • C’è una pagina per i contratti mensili, con il suo modulo?
  • Le foto prima e dopo sono vere, con la stessa inquadratura e il consenso del cliente?
  • Le foto hanno nomi di file descrittivi e un testo alternativo che dice cosa si vede?
  • Le zone sono le stesse sul sito e su Google, senza pagine di comuni con lo stesso testo?
  • I servizi offerti sul sito corrispondono alle attività per cui l’impresa è abilitata?
  • La partita IVA è nella home page?
  • Le richieste dal modulo ti arrivano subito e rispondi in giornata?

Domande frequenti

Mi serve un sito se ho la scheda su Google e Instagram?

La scheda ti porta sulla mappa e Instagram mostra il lavoro. Il sito risponde alle domande che precedono il preventivo, come prezzo, zone e cosa comprende il servizio, e raccoglie la richiesta con i dati che ti servono. Senza sito, tutte queste domande arrivano per telefono o in chat. Il confronto è nella guida sito web o Instagram.

Devo pubblicare i prezzi?

Non è obbligatorio, ma chi non trova nessun prezzo spesso passa all’impresa successiva. Un prezzo “a partire da” o una fascia, insieme al calcolatore, bastano per decidere se scriverti.

Quante pagine per comune devo creare?

Di solito basta una pagina con tutte le zone servite. Crea una pagina per un comune solo quando hai qualcosa di specifico da dire: una squadra lì, prezzi o orari diversi, foto e recensioni di quella zona.

Posso usare foto prese da internet?

Solo se la licenza consente l’uso commerciale e citi l’autore come richiede la licenza, come per le foto di questo articolo. Per il tuo lavoro, però, convincono di più le tue foto: mostrano la tua squadra, le tue attrezzature e i tuoi risultati.

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